Mercedes-Benz Авилон Воздвиженка

Мерседес ГЛЕ купе, приехал в авилон с проблемами (лопнуло лобовое стекло и внутренний молдинг двери), мастер Александр Русанов (2 стол) принял авто со словами, что нужен осмотр и т. д. Всё провели, но об этом узнал я после 4 звонка в ‘Авилон’, не затруднил себя сотрудник такой ерундой, как позвонить клиенту. Далее Александр сказал, что всё согласованно, поменяют всё по гарантии и т. д. Привёз авто в четверг 13.04., сдал машину 15.04. Перезвонил мастер, сказал, что стекло и молдинг менять не будут, так как отказали на заводе изготовителя. На мой вопрос: ‘Как же так? Вы сказали, что даже запчасти уже пришли и поэтому я привёз авто’. Александр ответить не смог! Про то, что с клиентом необходимо разговаривать на ВЫ, в ‘Авилоне’ видимо не учат, менеджеры не перезванивают, пока сам тел. не оборвёшь. Хотите сберечь время и нервы — куда угодно, но не в ‘Авилон’!

Здравствуйте. На данный момент возникла острая необходимость в покупке Mercedes-benz E-class. Вчера я посетил несколько дилеров данной марки и поехал уже вместе с беременной женой в ДЦ Авилон, показать какой красивый автомобиль у нас будет и подобрать ещё вариант у Вас. Мы посетили ДЦ Авилон Воздвиженка и остались довольны, т. к. менеджер мне подобрал автомобиль, посчитал кредит и все мне рассказал и распечатал. Но т. к. у них продаются AMG, а я хотел посмотреть автомобиль не AMG, менеджер мне посоветовал съездить посмотреть автомобиль в салоне ДЦ Авилон Волгоградский. Приехали в салон за 35 минут до закрытия в 21:03, меня никто не встретил и я сам нашел менеджера Коробкина Андрея и потом пожалел об этом. Мне не открыли машину в салоне, т. к. она была продана (я понимаю это), менеджер сказал: «я Вам не смогу показать автомобиль этой модели и у нас их больше нигде нет», тогда я сам попросил открыть мне тестовую машину, а менеджер ушел, мы ждали его с женой с 21:07 до 21:18 и даже не знали, где его найти, потом пришел из сказал: «Вам все равно не продадут этот автомобиль, т. к. эти машины для юр. лиц»! Странно, но у других дилеров таких проблем нет. Я спросил ещё раз: «Так можно просмотреть тестовую!!??» Менеджер мне ответил: «Спускайтесь на первый этаж в клиентскую зону вон к тому животному (игрушка Ждун), я позвоню на ресепшн и Вам откроют машину». Мы спустились и прождали там с 21:20 до 21:40, в 21:40 я увидел этого менеджера и многих других, которые бежали ко входу (домой наверное) и наш Андрей, опустив голову, что я его не увижу, искося увидел, что я смотрю на него и он сказал: «Ну что??» На что я ему ответил: «Ничего, нам так никто и не открыл машину». Он взял ключи на ресепшн и со словами: «Я сейчас открою машину, но к сожалению не смогу присутствовать с Вами», открыл машину и убежал из салона. Мы посмотрели салон машины, простояли около нее минут 5, но ее так никто и не закрыл и мы уехали. Я так это не оставлю и сообщу по всем каналам, какие менеджеры теперь работают в Авилоне. Ребята это самый низкий уровень! Во первых Вы не заинтересованы в клиентах, во вторых, я куплю машину у другого дилера: учитесь у того же Автофорума или Мерседес Рус!! Знайте, я не остановлюсь на этом и об этом узнают все!! К слову, мы ехали к Вам!! с Новорижского шоссе до Воздвиженки и потом на Волгоградку, и мы с женой тоже не хотели задерживаться, т. к. я тоже работаю в выходные, а нам ехать обратно до Новорижского шоссе! Мне жаль, что я зря потерял время.

Приехали (26.02.2015) на тестдрайв Hyundai Grand Santa Fe. Машина очень понравилась. Далее поступило предложение, заключить договор и внести предоплату 25000. Предоплата вносится и забирается без комиссий. Решили почему бы и нет. Если что-то найдем в другом месте, то просто заберем предоплату. После выражения готовности внести предоплату цена машины увеличивается на 140 000, с мотивировкой, что курс нестабилен, производитель в любой момент может поднять цены, а за эти деньги мы вам цену зафиксируем. Ну допустим, понять можно, хотя ощущения странные. Продавец отправил нас вносить предоплату занявшись составлением договора. Возвращаемся подают договор на подпись со словами: -«Читать не надо, там все хорошо! Это типовой договор!». Все равно решила ознакомится, и что же я вижу: 1. Оказывается по договору, я обязана в 3х дневный срок с подписания внести 107тр. 2. Предоплата обрастает комиссиями. 3. И самое смешное, по договору дилер, в случае повышения отпускных цен производителем поднимет мне цену. А вот сумма за машину указана с добавкой в 140 тр. На вопрос — «Ну и?» — отмазки на уровне детского сада: 1. Честное слово менеджера! (Это просто убило ? На встречное предложение дать мне машину, а я потом как честный человек ее оплачу почему-то не повелись…) 2. У нас типовой договор он и для юридических и для физических лиц. (А мои-то какие проблемы? Озвучивайте тогда то что у вас там написано, чтобы слова не расходились с делом.) И невнятный лепет про юридический отдел. 3. Мне программа так выводит. (Трепета не вызвало ? Если я плохо работаю, то программы мной написанные тоже могут много чего навыводить. Только называться это будет багом. ) В общем подписывать я это отказалась и разошлись на том, что договор через пару дней приведут в соответствие и тогда подпишу. Примерно то же самое повторилось при забирании предоплаты. Особенно улыбнул старший менеджер, который тоже твердил, что договоры НИКОГДА не меняют, на удивленный вопрос — так меня ли же? Ответ — а это другой старший менеджер разрешил… И до кучи — договор на 8 листах, скрепленных степлером подписывается 1 раз, в конце. Те предыдущие страницы можно менять как хочешь. Для покупок свыше 2млн это как-то несколько странно… А последним аккордом, после моего несогласия, с тем что расторжение передадут в бухгалтерию через 3-4 дня, была угроза, что по условиям расторжения мне могут переводить деньги 5 дней. И все было бы ничего, но расторжение подписываемое 19.03, было датировано 15.03. Те срок истекал на следующий день ?