Лада-Центр

Через два месяца эксплуатации автомобиля коробка передач «приказала долго жить». На автомобиль мне дали гарантию и я сразу же ей воспользовался. В отделе сервиса автомобиль мой забрали на диагностику, через неделю сказали что действительно проблемы с коробкой передач, но к их огромному сожалению, гарантия на коробку передач не распространяется и отремонтировать они автомобиль могут только за деньги. Вот тебе и гарантия на автомобиль.

По телефону общался с девушкой, которая мне назвала стоимость автомобиля и забронировала на мое имя. Приезжаю в салон, говорю так то, так то, есть автомобиль на мое имя, показывайте. На меня непонимающим взглядом смотрит менеджер и спрашивает о чем я вообще говорю, никакого забронированного автомобиля на мое имя нет и пояснил, что по телефону они вообще ничего не бронируют. Тогда я попросил пригласить ко мне девушку которой звонил. А ее у них нет, у них только администратор Валерия и все.

Считаю, что сотрудники должны представляться, когда общаются с клиентом. Я сам работаю в сфере обслуживания и когда ко мне приходит новый клиент я начинаю свой диалог со слов "здравствуйте, меня зовут Илья, как могу обращаться к Вам?" В Лада центре об этом не знает никто. Я бы еще понял если бы у них бэйджеки были или визитки на столе, так их нет. Администратор тоже такая же девушка, наверное они привыкли, что к ним обращаются эй, ты, как тебя там зовут? Имени своего собеседника я так и не узнал.